1Informații despre Prestator
Serviciile disponibile pe platforma online-contabilitate.ro sunt furnizate de:
Denumim în continuare această entitate juridică „Prestatorul", iar persoana care utilizează serviciile noastre — „Clientul".
2Acceptarea Termenilor
Prin accesarea site-ului online-contabilitate.ro, completarea oricărui formular de contact sau de solicitare a unui serviciu, sau prin orice altă formă de interacțiune cu platforma noastră, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă în totalitate prezentele Termeni și Condiții.
Ne rezervăm dreptul de a modifica unilateral prezentele Termeni și Condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, iar continuarea utilizării serviciilor după publicarea modificărilor constituie acordul Clientului față de noile prevederi.
3Serviciile Oferite
Prin intermediul platformei online-contabilitate.ro, Prestatorul oferă următoarele categorii de servicii, furnizate online / fizic :
Fiecare serviciu are particularitățile sale, ce vor fi detaliate în oferta transmisă Clientului înainte de începerea prestației. Prestatorul își rezervă dreptul de a extinde sau modifica portofoliul de servicii fără notificare prealabilă.
Consultanță contabilă și fiscală
Furnizăm răspunsuri personalizate la întrebări de natură contabilă, fiscală sau financiară, elaborate de experți contabili autorizați. Informațiile furnizate au caracter consultativ și nu înlocuiesc expertiza unui contabil angajat cu normă întreagă sau a unui auditor.
Asistență înființare firmă (SRL, PFA, II, IF etc.)
Oferim asistență completă pentru înregistrarea de noi entități juridice la Oficiul Național al Registrului Comerțului (ONRC), inclusiv: pregătirea documentației, rezervarea denumirii, alegerea codurilor CAEN, stabilirea sediului social și a structurii de asociere. Termenele de soluționare sunt stabilite de ONRC și nu pot fi garantate de Prestator.
Asistență SEAP
Acordăm suport pentru înregistrarea și utilizarea platformei SEAP (Sistemul Electronic de Achiziții Publice), inclusiv asistență la completarea documentelor necesare participării la licitații publice.
Asistență obținere semnătură electronică
Oferim ghidare și suport în procesul de obținere a certificatelor digitale calificate de la furnizorii autorizați. Prestatorul nu emite el însuși certificate digitale și nu poate garanta termenele sau deciziile furnizorilor de semnătură electronică.
Cursuri acreditate și neacreditate
Organizăm programe de formare profesională, atât acreditate de autorități competente, cât și cursuri de formare neacreditată. Detaliile privind conținutul, durata, condițiile de participare și certificarea vor fi furnizate în materialele specifice fiecărui curs.
4Modul de Funcționare a Platformei
Procesul prin care Clientul beneficiază de serviciile noastre se desfășoară în mod standard astfel:
5Prețuri și Plată
Prețurile afișate orientativ pe site sunt exprimate în LEI (RON). Oferta finală este stabilită individual, în funcție de complexitatea și specificul solicitării fiecărui Client.
Prețuri
- Prețurile afișate pe site au caracter informativ și pot varia în funcție de situația concretă;
- Acolo unde este aplicabil, la prețul de bază se adaugă TVA în cuantumul legal în vigoare;
- Taxele datorate instituțiilor de stat (ONRC, ANAF, furnizori de certificat digital etc.) sunt stabilite de acestea și se adaugă separat la costul serviciului nostru;
- Oferta fermă este comunicată Clientului în scris (email / whats app) înainte de începerea oricărei prestații.
Modalități de plată
- Transfer bancar pe baza facturii proforma emise de Prestator;
- Plată online cu cardul, unde această opțiune este disponibilă;
- Plata se efectuează în avans, dacă nu s-a convenit altfel în ofertă.
Facturare
- Factura fiscală este emisă în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la confirmarea plății;
- Clientul are obligația de a furniza date de facturare corecte și complete;
- Facturile neachitate în termenul convenit pot atrage suspendarea serviciilor în curs.
6Obligațiile Clientului
Prin utilizarea serviciilor noastre, Clientul se angajează să respecte următoarele obligații:
- Să furnizeze informații corecte, complete și actualizate la completarea formularelor și în comunicarea cu Prestatorul;
- Să transmită documentele și actele solicitate în termenele convenite, în format lizibil și complet;
- Să achite contravaloarea serviciilor în termenele stabilite prin oferta acceptată;
- Să notifice Prestatorul cu privire la orice modificare relevantă apărută în situația sa sau a firmei sale pe parcursul prestației;
- Să nu utilizeze serviciile pentru activități ilegale, frauduloase sau contrare legislației române în vigoare;
- Să verifice și să confirme corectitudinea documentelor livrate înainte de a le utiliza sau depune la instituțiile competente;
- Să certifice conformitatea cu originalul a tuturor documentelor transmise Prestatorului, asumându-și răspunderea civilă și penală pentru consecințele furnizării de documente sau informații false;
- Să respecte drepturile de proprietate intelectuală ale Prestatorului și ale terților;
- Să păstreze confidențialitatea datelor de acces la platforme sau documente utilizate în comun.
7Obligațiile Prestatorului
Prestatorul se angajează să respecte următoarele obligații față de Client:
- Să ofere servicii de calitate, prin personal calificat, cu competența necesară domeniului de prestație;
- Să contacteze Clientul în maximum 24 de ore lucrătoare de la primirea formularului de solicitare;
- Să furnizeze o ofertă clară, detaliată și transparentă înainte de începerea oricărui serviciu;
- Să păstreze confidențialitatea datelor, documentelor și informațiilor Clientului, conform legislației aplicabile privind protecția datelor;
- Să respecte termenele agreate sau să notifice Clientul în timp util în cazul apariției unor întârzieri justificate;
- Să depună diligențele necesare în relația cu instituțiile terțe (ONRC, ANAF, furnizori de semnătură electronică etc.), fără a putea garanta deciziile sau termenele acestora;
- Să acorde asistență post-livrare rezonabilă pentru aspectele direct legate de serviciul prestat.
8Politica de Anulare și Rambursări
ÃŽnainte de acceptarea ofertei
Clientul poate retrage oricând solicitarea înainte de a accepta oferta transmisă de Prestator, fără nicio obligație de plată.
După acceptarea ofertei
- Dacă lucrările nu au început — rambursare integrală a sumelor achitate, în termen de 5 zile lucrătoare de la solicitarea scrisă;
- Dacă lucrările sunt parțial finalizate — se facturează proporțional cu munca prestată până la momentul anulării, diferența urmând a fi rambursată;
- Dacă lucrările sunt integral finalizate — nu se acordă rambursare, cu excepția cazurilor în care eroarea este dovedită și se datorează exclusiv culpei Prestatorului.
Dreptul de retragere (consumatori SEE)
Dacă sunteți un consumator cu domiciliul în Spațiul Economic European, aveți dreptul legal de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea acestuia, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă privind contractele la distanță. Solicitarea de retragere se transmite în scris la adresa de email menționată la secțiunea Contact.
Cursuri
În cazul cursurilor acreditate sau neacreditate, politica de anulare specifică (termene, condiții de reprogramare etc.) este detaliată în materialele de înscriere aferente fiecărui curs și poate diferi de prevederile generale de mai sus.
9Limitarea Răspunderii
Prestatorul furnizează serviciile cu un grad rezonabil de competență și diligență profesională. Cu toate acestea, în limita maximă permisă de lege:
- Prestatorul nu poate fi ținut răspunzător pentru consecințele furnizării de informații incorecte, incomplete sau false de către Client;
- Prestatorul nu răspunde pentru întârzierile, deciziile sau erorile cauzate de instituții terțe (ONRC, ANAF, bănci, furnizori de semnătură electronică, SEAP etc.);
- Prestatorul nu răspunde pentru modificările legislative intervenite ulterior prestării serviciului, care pot afecta situația fiscală, juridică sau administrativă a Clientului;
- Prestatorul nu răspunde pentru pierderile indirecte, consecințele imprevizibile sau daunele ce depășesc valoarea serviciului contractat;
- Prestatorul nu răspunde pentru funcționarea necorespunzătoare a site-ului datorate unor factori externi (probleme de hosting, conexiune la internet, atacuri informatice).
Prezenta clauză nu limitează răspunderea niciunei Părți pentru deces, vătămare corporală, fraudă sau neglijență gravă.
10Proprietatea Intelectuală
Întregul conținut al site-ului online-contabilitate.ro — inclusiv texte, articole, materiale de curs, design, logo, grafice, cod sursă, structuri de documente și orice alte elemente originale — este proprietatea exclusivă a Prestatorului și este protejat prin legislația drepturilor de autor și alte reglementări privind proprietatea intelectuală.
Este strict interzisă reproducerea, copierea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială a oricărui conținut de pe site fără acordul scris prealabil al Prestatorului.
Documentele și materialele elaborate de Prestator în executarea unui serviciu contractat sunt destinate exclusiv utilizării Clientului în scopul pentru care au fost create. Orice altă utilizare necesită acordul scris al Prestatorului.
11Confidențialitate și Date Personale
Prestatorul prelucrează datele cu caracter personal ale Clientului în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă. Detalii complete privind categoriile de date colectate, scopurile prelucrării, drepturile Clientului și modalitățile de exercitare a acestora sunt disponibile în Politica de Confidențialitate publicată pe site.
Prin completarea oricărui formular pe site, Clientul consimte la prelucrarea datelor sale personale în scopul furnizării serviciului solicitat și al comunicării comerciale, conform Politicii de Confidențialitate.
Prestatorul se obligă să nu divulge datele și documentele Clientului unor terțe persoane, cu excepția situațiilor expres prevăzute de lege sau necesare pentru executarea serviciului (ex.: transmiterea documentelor la ONRC, ANAF sau alți furnizori implicați în prestație).
Clientul garantează că are dreptul legal de a transmite Prestatorului datele personale ale terților incluși în documentele de înregistrare sau modificare a firmei și că a adus la cunoștința acestora modul de prelucrare a datelor lor.
12Forță Majoră
Niciuna dintre Părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor contractuale cauzată de events de forță majoră — evenimente imprevizibile, insurmontabile și independente de voința Parților, cum ar fi: calamități naturale, incendii, inundații, cutremure, epidemii, conflicte armate, acte ale autorităților publice, greve generale, atacuri cibernetice de amploare, întreruperi extinse ale infrastructurii de internet sau energie electrică.
Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice cealaltă Parte în scris în termen de 5 zile lucrătoare de la producerea evenimentului. Dacă evenimentul de forță majoră persistă mai mult de 60 de zile, oricare dintre Părți poate solicita rezilierea contractului, fără plata de despăgubiri.
13Modificarea Contractului
Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica unilateral prezentele Termeni și Condiții în următoarele situații:
- Pentru a răspunde unor modificări legislative sau reglementări aplicabile;
- Pentru a reflecta modificări ale serviciilor oferite sau ale practicilor comerciale;
- Pentru a preveni abuzuri sau prejudicii;
- Pentru a îmbunătăți claritatea și utilitatea documentului.
Modificările substanțiale vor fi comunicate Clienților activi prin email cu minimum 15 zile înainte de intrarea în vigoare. Versiunea actualizată va fi publicată permanent pe site, cu indicarea datei ultimei actualizări.
Dacă nu sunteți de acord cu modificările, aveți dreptul de a solicita rambursarea sumelor achitate pentru serviciile care nu au fost încă prestate până la data intrării în vigoare a modificărilor.
14Lege Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor
Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română în vigoare. Orice dispută izvorâtă din sau în legătură cu prezentul contract va fi soluționată cu prioritate pe cale amiabilă.
În lipsa unui acord amiabil în termen de 30 de zile de la notificarea scrisă a litigiului, Părțile convin să supună disputa spre soluționare instanțelor judecătorești competente din România.
De asemenea, Clientul poate utiliza platformele alternative de soluționare a litigiilor:
15Contact
Pentru orice întrebări, nelămuriri sau notificări legate de prezentele Termeni și Condiții sau de serviciile noastre, ne puteți contacta prin oricare dintre canalele de mai jos:
- Email: office@forfuture.ro
- Telefon: 0723 882 313
- Program: Luni – Vineri, 09:00 – 18:00
- Site: online-contabilitate.ro
Vom răspunde solicitărilor în maximum 2 zile lucrătoare de la primire.
Dacă aveți sugestii pentru îmbunătățirea acestor termeni, ne puteți scrie la office@forfuture.ro.